【旅奇傳媒/編輯部報導】首次出遊歐洲，怎麼入手比較好？想看極光，要去冰島單國還是北歐五國一次玩？日本韓國賞櫻，有沒有秘境路線？想好好看台灣，中橫、北橫深度走一遭，要怎麼找旅行社？不管是出國跟團或在國內小旅行，除了自己規劃遊程，選擇專業旅行社體驗客製化行程，更為輕鬆、便捷，省去花時間做功課的麻煩，也無須費心訂房、訂車、訂餐，舒適省心之餘，更能享受專業導覽與深入淺出的遊程規劃。
跟著旅遊達人玩，還能用不同角度認識旅遊目的，吃喝玩樂更有意思，同時還能保障旅遊過程中引起的問題排解、糾紛或安全行，開開心心出門，平平安安回家，還蒐集了滿滿的無價回憶，這就是旅行社提供專業服務與陪伴的本質意義。
▲2023第11屆國際金旅獎頒獎典禮，邀請總統蔡英文出席。 圖：旅奇週刊／提供
▲品保協會理事長張永成（右）致贈國際金旅獎獎盃予總統蔡英文。 圖：旅奇週刊／提供
扣合三大原則：價格合理 行程透明 服務滿意
多數人都知道旅遊遇到糾紛，要找中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保），但是您知道「國際金旅獎」嗎？國際金旅獎能提供消費者什麼福利或保障？ 品保協會理事長張永成指出，「價格合理、行程透明、服務滿意」就是旅遊行程選拔的原則，為提供旅遊消費者有更全面的保障，2012年起推出「金質旅遊行程（金質獎）」選拔迄今，在產、官、學護航與把關下，10多年來已經成功攜手送件旅行社構築出包羅萬象涵蓋世界各國的旅遊產品，兼具品質與創新，每一年都有耳目一新的心感受，在主流目的地與非主流遊程中，多元選擇深獲青睞，成為口碑領航的熱賣遊程。
▲義大利遊程，今年也出現以北部多洛米提山為背景之創新遊程。 圖：shutterstock／來源
突破創新 打開大門與時俱進
如何將「國際金旅獎」品牌真正植入消費者腦海，甚至推展到國際，也是品保協會團隊積極突破的共同目標。持續深耕「出境旅遊、入境旅遊、國內旅遊」三大類組，讓出國的人開心，讓到訪台灣的海外遊客安心，也讓國內旅遊激盪出更在地化、多種體驗與接地氣的新選擇，使擁有「旅行業奧斯卡」之稱的各類獎項在知名度、國際度，以及消費者認同度上都有十足提升。
品保協會金質旅遊獎團隊，透過「提高旅遊品質、協助產業提升」的目標下，將獎項提升至國際標準，帶動產業升級，並將評選範圍擴大，包括增加中南部業者的送件意願，以及擴散到更多中小型業者，造福中南部消費者，就近即能有更多優質遊程可選擇。
▲透過季節、主題、慶典，可深度探索離島之美。 圖：shutterstock／來源
▲落實永續旅遊精神，深度挖掘台灣山林的多種魅力。 圖：shutterstock／來源
攜手國際單位 海內外推廣行銷 提升知名度
同時，鼓勵入境業者參與評選，主動協助進行推廣海外行銷，品保特別與觀光署溝通，期盼未來在海外行銷推廣時，也能向國際的旅行社、消費者推廣「國際金旅獎」認證的商品，觀光署也從善如流允諾將制定方針，使得今年入境的送件數明顯倍增。 並持續推動雙向認證，推出全新獎項「品保優旅獎」，讓更多優秀商品被消費者看見，同時與駐台國際觀光推廣單位合作，評選出優秀商品，目前已經與韓國觀光公社、帛琉觀光局簽訂合作意向書，將繼續徵展更多觀光單位齊力合作，互惠推廣。
經過眾人的努力，「2023第11屆國際金旅獎」頒獎典禮，成功讓各界為之驚艷，除了讓獎項名稱重新定調更接近消費者邏輯印象，在典禮中也邀請總統蔡英文親自出席，成為最佳代言人，另有交通部部長王國材與觀光署署長周永暉擔任頒獎嘉賓，一起讓旅遊業界盛事喜上加喜，典禮規格與美感也被稱為是歷屆之最。
認識國際金旅獎
掌握金獎遊程包裝主要原則，讓旅客購買的安心，行程內容須安全合法、詳實且透明；企劃重點兼具產品特色及創新度、行銷策略及市場分析、或曾獲旅遊 相關單位推薦或得獎、產品設計及內容（航班安排、景點交通路線安排順暢性、旅館安排說明、餐食安排、旅遊景點安排及參觀時間）、團費售價合理性（團費價格及價格包含的內容）、綜合（有無旅客投訴、旅客滿意度、自費活動安排、購物安排、風險管理暨應變措施管理）。
最重要的是，旅行社應依契約內容履行金質獎行程內容，非有不得已事由，不得任意變更，如有違約變更行程內容，消費者得於金質旅遊行程一年有效保障期限內，提出申訴，由品保協會負責調處並責成旅行社負起賠償責任，甚至由品保協會代償，提供消費者最大化與全面保障。
更多國際金旅獎遊程與訊息，請上【第11屆國際金旅獎活動官網】https://www.tqgta.com/ 查詢。
