台中市政府勞工局積極主動提供職災勞工與家屬相關服務，設置「職災勞工服務窗口」，提供職災勞工與家屬及時的協助，例如：職災權益諮詢、申請勞保給付、轉介勞資爭議協處或法律協助、提供心理社會支持、連結就業及生活扶助資源等，保障職災勞工權益，並協助爭取相關資源，助其順利返回職場。
行動律師到宅提供職災勞工及家屬法律諮詢勞工局長林淑媛表示，為提供職業災害勞工服務及完整的職災權益保障，勞工局設置職災服務窗口，於第一時間給予職災勞工及其家屬充分心理支持與陪伴，適時提供相關服務資源，例如：職災權益諮詢、申請勞保給付、轉介勞資爭議協處或法律協助、提供心理社會支持、連結就業及生活扶助資源等，對於設籍台中市的職災死亡勞工，並主動協助家屬申請市府職災死亡慰問金，以維護職災勞工權益。
調解前行動律師與職災勞工討論案件內容勞工局分享案例，廖先生於工地工作時自1樓高處發生墜落意外，導致左下肢壞死性筋膜炎及左脛骨、腓骨骨折，住院治療約1個月，但廖先生傷口復原狀況不佳，左腳腫脹，導致行動不便，出門看診都需要請朋友載送。「自工作受傷後生活陷入困境，收入無著落，房租付不出來、看診也沒預算」，這是廖先生一開始接受服務時的描述，市府勞工局職災專業服務人員受案後，隨即進行關懷慰問。
行動律師提供職災勞工法律諮詢勞工局說明，職災專業服務人員於拜訪後得知，雇主雖於出院時有支付醫療費用，但後續在廖先生職災休養期間，雇主並未依規給予足額的原領工資補償，致經濟生活陷入困境。對此，職災專業服務人員除提供廖先生職災權益諮詢，協助申請職災住院慰助金與轉介民間慈善單位給予經濟補助外，更連結勞工局行動律師資源，由專業律師擔任廖先生的調解代理人，幫助廖先生向雇主爭取該有的職災權益。這段期間，職災專業服務人員陪伴廖先生，給予支持與安慰並連結相關資源提供協助，最後廖先生遭遇的困難一一獲得解決，在傷勢復原狀況穩定後，也順利返回職場工作。
行動律師調解前與職災勞工及家屬討論調解內容勞工局表示，廖先生在未接受職災專業服務人員服務前，第一次調解時，獨自一人面對雇主與包商，因為對勞動法令不熟悉及自身表達能力有限，致調解未成立；第二次調解時，職災專業服務人員連結「行動律師調解代理人」資源，由勞工專科律師擔任廖先生的調解代理人，事先計算出合理補償金額，於調解會議上依法條相關規定，進而向雇主與包商提出職災補償請求，最終在律師的協助下，廖先生與雇主、包商在勞工局的勞資爭議調解會議上圓滿達成和解。
勞工局指出，勞工發生職災後，只要符合相關規定，職災專業服務人員會儘速協助職災勞工連結申請職災住院慰助金、失能慰助金及子女獎學金等各項補助，或經過評估後協助申請生活補助。另在重建資源部分，針對進行職能復健的職災勞工，連結職能復健津貼資源；針對僱用職災勞工的雇主，提供事業單位僱用補助及輔助設施補助等資源，以期降低雇主負擔風險，職災勞工重返職場更順暢，達到勞資雙贏的局面。
勞工局提醒，如有遭遇職災的勞工朋友正面臨與雇主產生的爭議或權益問題、家庭陷入困境或重返職場需求，職災勞工及其家屬可向「職災勞工服務窗口」尋求協助，請洽詢勞工局福利促進科(04)2228-9111分機35400。
