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LINE 禮物上線 3 週年 已送出超過 5,000 萬個禮物

LINE禮物以「一則裝著禮物的私訊」,透過隱密性高的LINE聊天室,創造不打擾、不張揚的線上送禮場景,緩解許多人擔心實體送禮時的尷尬推託,服務上線3年已送出超過5,000萬個禮物。LINE禮物提出了「近況商機」現象,總結累積3年的線上送禮經驗,發覺人人都具備「為人著想的體質」,看到他人狀況,希望能做些什麼,卻常因羞於表達心意,錯失最佳時機,而LINE禮物平台創造出隱私性較高的送禮場景,讓用戶得以將心意化為實際行動,讓人適時傳遞關心,即時支援身旁夥伴。

LINE禮物公布的用戶數據,最受歡迎的禮物為長期熱銷的咖啡、巧克力,送禮數量再創新高。截至今年5月,LINE禮物的累計使用者數(註1)已超過700萬,等於每3位台灣人就有1位曾使用過LINE禮物,其中,每2位收禮者就有1位會成為送禮者。歡慶服務上線3週年,即日起至8月31日,LINE禮物邀請全台用戶透過一份心意禮,向身邊夥伴大方表現關懷,攜手長期合作的五大夥伴:星巴克、麥當勞、必勝客、7-ELEVEN 與酷聖石推出禮物1+1等送禮優惠活動,此外多款宅配商品也有推出驚喜送禮活動,攜手百大專櫃品牌推出指定商品買一送一和眾多知名品牌加價購/下單即贈活動,商品選擇多元豐富涵蓋5大宅配熱銷品類:美妝保養、美食禮饌、甜點烘焙、流行生活與飾品包。

LINE禮物上線3週年,特別公布「用戶送禮行為趣味觀察與趨勢」:

趨勢一:關心家人朋友夥伴的「義理巧克力」成為所有商品中最受歡迎的品項,統計2023年4月至2024年3月,巧克力訂單量較去年同期增加86.7%,顯示出巧克力不僅是情人間傳達愛意的禮物,更成為活絡夥伴關係的暖心代表,低單價、兌換便利性高的金莎巧克力更是全年送出最多的巧克力商品。

趨勢二:轉型至今的職場打氣「禮物咖啡」為平台上數一數二受歡迎的品項,整體咖啡品項的訂單量較去年同期增加23.5%;值得一提的是,平日每天早上9點到10點是送咖啡高峰,除了Blue Monday的送咖啡高峰之外,LINE禮物觀察,台灣用戶習慣在週三小週末後與夥伴互相勉勵「再撐一天就放假」的心情,因此,每週四上午是送出「打氣咖啡」的最高峰。此外,星巴克的多杯組商品品項年度成長率超過60%,用戶有傾向一次性購買高單價的套餐組或是多杯數的趨勢,顯示用戶送禮行為比起價格,更在乎禮物的份量與價值。

趨勢三:20-24歲族群的「宅配禮」訂單顯著增長,觀察宅配禮訂單量與用戶數,數據顯示多數用戶偏好在生日時送宅配禮,以20-24歲的年齡層用戶增加最多,用戶數年度成長超過4成,其中,以「客製刻印商品」最熱銷,最常成為生日禮物。宅配服務的男性送禮者也持續成長,值得一提的是,選擇「客製化刻字」宅配禮物的用戶中,以男性成長幅度最高,男性送禮者行為最熱門的客製禮物選項前三名依序「唇膏刻字版」與「香水香氛刻字版」、「男性刮鬍刀刻字版」,由數據推估,男性贈送男性的刻字版刮鬍刀的比例增加,顯示出年輕男性用戶變得更重視個性化、高質感風格的禮物。

LINE禮物上線3週年,特別公布「用戶送禮行為趣味觀察與趨勢」。(圖/Line提供)

3年的線上社交送禮經驗,為全台用戶解決了「想為人加油打氣、卻不知如何好好表達心意」的痛點,LINE禮物提出「近況商機」現象:送禮動機、情緒觸動與能否負擔,是影響用戶的送禮行為的三大要素。如,透過禮物咖啡的熱銷時段(週一上午、小週末過後等)即可發現,民眾實際上比想像中還有同理心,時刻覺察身旁人的近況,隨時利用LINE禮物為親友選購一份心意禮物。

LINE禮物精心設計三大送禮心法:「禮物場景」、「送禮潛台詞」、「333方程式」,讓用戶更容易送出適當的禮物,平台上多達上萬款商品,可滿足多樣需求、送得恰到好處。

「禮物場景」:LINE禮物重視每一次傳遞心意的時刻,特別在台灣人重視的節日,如生日、情人節、聖誕節、母親節、父親節,LINE禮物平台皆貼心結合打造適合送禮的場景,與夥伴合作推出獨家商品等,鼓勵每位用戶在重要時刻表達心意。

「送禮潛台詞」:為了讓送禮變得更幽默有趣,LINE禮物平台上的許多禮物在送禮文案設計上,蘊含著獨特的幽默感和故事,例如,麥當勞「今日一定會有好『鷄』運」套餐、星巴克「『啡』你莫屬」組合、COLD STONE「冰淇淋不甜 你最甜」,讓每一份禮物化身為一份情感的傳遞,加油打氣更到位!

「333方程式」:此為LINE禮物獨家分享的送禮概念,用戶可依據人際關係的深淺程度,選擇最適合的禮物、精準傳遞心意,例如,同事商務關係中,如需要多方維繫關係,推薦咖啡、餐券等電子票券;親友關係中,建議依熟悉程度與需求,選購不同價格帶的商品;而關係深厚的重要對象中,精緻禮盒的宅配禮品則可表現禮物的貴重或獨特感。

LINE禮物「近況」送禮心法助攻 讓用戶化心意為行動(圖/Line提供)

為創造更多美好的社交互動,LINE禮物邀請全台用戶,透過線上送禮展開輕鬆無負擔的貼心送禮旅程,特別適合閉俗,不知道如何合適表達心意的用戶,展現「為人著想的體質」,活絡關係、拉近距離。即日起至8月31日,攜手五大品牌「星巴克、麥當勞、必勝客、7-ELEVEN、COLD STONE」,在各式生活場景中,依序推出更多元化的送禮方案,用戶送出如品牌指定商品,如歡慶時刻必備的必勝客6、9或13吋比薩、星巴克指定咖啡飲品等,將有機會獲得LINE禮物送你的同等值驚喜好禮!

此外,也推出L’OCCITANE 歐舒丹、Jo Malone London、innisfree、vacanza、寶拉珍選、七見櫻堂等加價購,下單即贈活動,有機會獲得LINE POINTS 最多300點。此外,活動期間LINE禮物更與站上超過50家品牌推出不定期的送禮驚喜活動。並於7月5日推出LINE禮物年度品牌影片「你有為人著想的體質」,藉由引發共感的一系列強檔內心戲,透過LINE禮物以行動化心意為實際。此外,LINE禮物將於7月22日推出「測驗你的內心戲小劇場」心理測驗,透過趣味問答,歸納出9類型的個人內心戲關鍵字,讓用戶得以透過最適合自己的方式,用LINE禮物向夥伴即時表達打氣與祝福。

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