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交友服務消費爭議多 彰化消保官籲聰明消費停看聽

【焦點時報/記者林明佑報導】近來交友服務消費爭議逐漸增加,為避免此類消費爭議,彰化縣政府於今(17)日上午在縣府6樓咖啡藝廊舉辦「交友服務爭議多-聰明消費停看聽」宣導記者會,縣府行政處長吳蘭梅、消保官張啟昱、新聞處副處長張志昇等人與會,提醒消費者在簽署相關契約時,須格外謹慎,以避免不必要之損失,維護自身權益。

記者會中以淺顯易懂之行動劇演出常發生之消費爭議,包含業者未依規定提供審閱期,使消費者未充分了解契約內容之情況下,匆促簽約,一旦消費者想解約,卻須支付高額解約金,造成消費者經濟負擔;另一種情況是業者口頭宣稱可分期付款,實際上卻要求消費者填寫2份契約書,其中1份為無卡分期付款之借貸,這種作法容易讓消費者誤以為是一般分期付款。

另外也有消費者在註冊課程後尚未使用,卻被收取課程全額費用,而這些爭議除了造成消費者無法安心享受應有之服務商品外,也造成經濟負擔加重及信用風險增加,甚至因為耗時處理糾紛而造成心理上之壓力,彰化縣政府消保官特別提醒民眾遵循「聰明消費停看聽」,以保障自身權益。

消保官提醒消費者「聰明消費-停看聽」原則如下: 1、停:停下來,切勿當場簽名簽約,在業者推銷或催促下,消費者應保冷靜,停下來仔細思考自己需求和合約內容,避免匆促簽約。 2、看:看清楚契約條款
詳細審閱契約內容,特別注意解約條款、各項費用計收方式及是否有違約金、遲延利息或另外收取其他費用,以評估是否有能力負擔。3、聽:聽專業意見,契約簽署前,尋求親友或專業人士之建議,若有疑義也可以主動聯繫消保官或相關法律諮詢單位。

消保官特別提醒民眾應謹慎選擇付款方式,若選擇無卡分期或其他分期方式,務必確認清楚其簽約對象、利息、手續費及解約時應負擔之解約金及費用,避免不必要之負擔。

交友服務在年輕族群中快速發展,同時也衍生許多消費糾紛,縣府民政處也提醒所有交友服務業者,應遵守相關法律規定,以公平合理之契約、收費方式對待消費者,業者若有違規情事將依法處理。消保官也強調,消費者簽署契約前,應保持謹慎態度,任何涉及金錢或長期承諾之契約,都應確保已充分了解契約內容,以避免日後之糾紛,民眾如有消費疑義,可撥打消費者保護專線1950或利用縣府免費提供之法律諮詢服務,將有專人提供服務。

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