針對央行打炒房對市場帶來的挑戰，永慶房屋業務協理蔡鎰存以從業十多年來的經驗分享，「如果只從自己的角度評估，很容易誤判市場，這時就彰顯出有沒有跟對公司品牌的重要性！」
到大都會打拼，更珍惜每次機會
蔡鎰存從小由南部務農的爺爺拉拔長大，明白工作的不容易，為了改善家中經濟，也為了一圓北上闖蕩的夢想，在12年前畢業退伍後，決定挑戰有高薪潛力的房仲業。
身為從異鄉打拼的小孩，蔡鎰存把握每一次機會，「剛畢業時沒有經濟基礎，加上台北的物價高、房租又貴，而永慶房屋的福利是同業最好，業務新人有每月保障收入，讓我有了經濟後盾。」（2023年起永慶房屋業務新人有「前12個月每月保障5萬」，不綁約、不須相關經驗都能領）
在訓練上永慶房屋還有「一對一師徒制」，讓蔡鎰存能從做中學，工作上手更快速；加上重視「團隊共戰」的聯賣文化，經紀人之間可以共享買賣方資訊，成交更有效率！因此蔡鎰存接連拿到「百萬戰將」、「超越巔峰」、「超級戰將」等績優獎項，進公司的第二年就成功買房，在北部扎根發展，擁有屬於自己的家，年年都有百萬以上收入。
永慶房屋團隊感情好，每年有員工旅遊讓團隊氣氛再升溫。(圖/蔡鎰存提供)
公司引導給方向，經紀人只需專注服務
在永慶房屋十幾年來，蔡鎰存還發現，每當市場迎來新挑戰，公司都能即時因應市況，制定策略讓自己能專注於服務，向客戶展現充足的資料，也帶來服務的自信！
例如2016年房地合一稅新規上路，許多消費者心態轉向保守觀望，此時公司推出「永慶快搜app」協助經紀人把握有購售屋需求的客戶，提供更即時的服務。
蔡鎰存印象很深刻，當年公司除了優化數位服務，還推出「彈性工作八小時」鼓勵同仁以聰明工作，提高服務效率、客戶滿意度更高，因此當年永慶房屋的績效不減反增！相似的勝利方程式，也在2020到2021年新冠疫情流行時，帶領永慶團隊致勝。
當時公司成立疫情應變小組，防疫物資由總部派給、一應俱全，不只有防疫服務的SOP，內部也會分流上班、每週兩次快篩，照顧夥伴健康。數位研發單位也即時上線「專人導覽」科技服務，經紀人可透過影片上傳房仲網，提供客戶線上看屋的需求，所以在防疫期間也能帶看與銷售，服務不中斷，「客戶在網路上看房，第一次碰面就簽約，很多人會疑問真的假的，但在永慶卻很稀鬆平常！」
在永慶客源穩定，更不會孤軍奮戰！
「總部的支援，讓我們可充分掌握市場，提供客戶最符合房市現況的建議。」蔡鎰存認為，房子是住的必需品，市場上還是有許多首購、換屋的需求，只要能確實了解客戶的真正想法，為他們解決問題才是重點，顧慮太多反而容易錯失良機。
蔡鎰存強調，沒有一帆風順的人生，面對逆境相信自己的選擇，努力終會有收穫！即使市場預期交易量會下修，至少在永慶不用擔心會孤軍奮戰，因為永慶品牌大客源相對穩定，加上團隊共戰文化，能透過資訊共用、人脈共享更有利！
永慶房屋的優勢是組織資源豐富，有觀察市場、熟稔法規、產權調查的專業部門，因此資訊更新超快速，讓服務團隊能隨時因應市場變化。蔡鎰存笑著說：「很多人說這波信用管制、貸款新規定，是金龍海嘯，但我相信『打炒房』是正確的事，沒了投機炒作房市發展會更健全！」
成就贏得肯定，讓努力有對等收穫
在北部打拼的這段日子，蔡鎰存經常回家探望爺爺奶奶，但令他遺憾的是，等到有足夠的能力回饋時，長輩卻不在了。「不過，爺爺奶奶其實有看見我在永慶的努力，看到我得到一份穩定的工作與不錯的收入，他內心覺得十分驕傲，這是最讓我覺得欣慰的地方。」
雖然目前房市景況不如之前熱絡，對於想投入房仲業的朋友，蔡鎰存建議，「市場沒有絕對的好壞，關鍵在於如何調適心態，才能做得長久。況且，永慶房屋提供業務新人『前12個月每月保障5萬』，不用擔心業績沒答標就沒收入，反而能趁這段時間先打好基礎，調整腳步，更重要的是相信自己、相信團隊也相信公司，你就會是下一位千萬房仲！」
永慶房屋有「彈性工作八小時」與「有薪充電假」讓經紀人有好收入也有好生活。(圖/蔡鎰存提供)
永慶房屋不僅幫助同仁成就事業，也持續提升福利，用實質獎勵肯定每一分努力。經紀人在保障期滿後，每月薪獎保障3萬8000元起，若每月績效達標就能「月月晉升」最高領7萬5000元月底薪，業績獎金另計。若年度業績達標還能領最高《250萬幸福成家基金》，蔡鎰存跟著公司引導，無論市況好壞，近7年來每年都有獲得！
感動服務的背後，是腳踏實地的努力
對於連續幾年千萬業績的好表現，蔡鎰存分享，「我的服務特色是把客戶當朋友，陪伴客戶在買房這個人生中數一數二的重要時期，提供最真誠、專業的建議！」他談到，每個人的經歷都不同，因此需求也會不一樣，所以要懂得提供專屬的專業服務。
房仲工作不只帶來好收入，蔡鎰存也從工作中收穫很大的成就感，「每位客戶買房的動機都不同，有人可能一輩子只買一間房，但客戶願意將這份信任託付，由我們陪著客戶一起看房、簽約到交屋，共同實現夢想的感動，是激勵我從業十多年來仍有滿滿的服務熱情。」
蔡鎰存從工作中獲得成就感，累積滿滿的服務熱情。(圖/蔡鎰存提供)
蔡鎰存也提醒，「有幸福的時刻，當然偶爾也會有經營好幾年的客戶，遲遲無法協助他達成任務，畢竟客戶遇到理想房子得靠緣分。這時心態上一定要做調整，轉念去想，朋友的情誼是長久的，建立更廣的人脈也是累積自己的正向能量。」
2024年永慶房屋新展10門店，持續擴大服務量能、提高單店人力，蔡鎰存認為，目前正是產業新人練功夫的最好時機，永慶房屋「一對一師徒制」有信心用一年時間培育素人為專業房產專家，提高每個人的收入潛力。
