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從貓咪低血鉀事件 窺見品牌拆彈「公關危機」


商傳媒|記者金政美/台北報導

今年四月,台灣爆發貓咪低血鉀事件,引發大批飼主對飼料安全的關注與質疑,其中「貓侍」品牌被推上風口浪尖。然而,面對突如其來的指控,貓侍展現了負責任的態度,迅速採取多項行動,以還原真相並恢復飼主信心。

DHL寄送收據。圖/貓侍提供

在事件爆發的第一時間,貓侍將產品送往「財團法人中央畜產會技術服務中心」進行檢驗,結果顯示產品完全符合國際規範,無毒物殘留,且不含阻礙鉀吸收的物質,鉀含量亦達標。隨後,貓侍撥出新台幣100萬元醫療獎金,徵求專業人士深入研究飼料與低血鉀之間的可能關聯,展現了品牌對解決問題的決心。5月9日,農業部召開專家會議,針對通報的5個品牌164件案例進行分析。即使假設所有案例均與貓侍相關,通報率僅為0.82%。根據美國疾病防治中心的標準,目前無證據顯示飼料與低血鉀存在直接關聯,進一步排除飼料中毒物的可能性。

為進一步證明產品安全,貓侍成為台灣首個參與AAFCO餵食測試的品牌。測試要求選取至少八隻犬貓,連續六個月只食用測試產品,測試結果顯示所有參與動物體重下降未超過15%,且通過血液檢測標準,方能證明飼料具備充分的營養供應。此外,貓侍依照AAFCO營養標準進行全營養成分檢測,結果顯示所有營養元素均符合規範,證明並非是營養不足的狀況。

AAFCO餵食測試需要8隻貓6個月以上的餵食數量。圖/貓侍提供

未來,貓侍將與台灣兩所大學合作,推動本地餵食測試計畫,並呼籲政府支持專業機構,共同打造健康的毛孩飼養環境。這次事件雖為品牌帶來挑戰,但貓侍以科學驗證與負責態度,成功化危機為轉機,持續致力於推動毛孩健康,恢復消費者信心。

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