智慧城市展 小港醫院秀復康巴士就醫流程智慧科技成果。〈圖／記者翻攝〉
【焦點時報／記者 蔡宗憲報導】
2025第四屆智慧城市論壇暨展覽將於3月20日至22日於高雄展覽館舉行，現場500個攤位涵蓋5G AIoT、智慧治理、智慧醫療、綠能永續、智慧交通等應用方案，今年展覽小港醫院展出「全方位智慧化復康巴士病友門診就醫流程」，透過AI與智慧系統應用，全面優化復康巴士病人的就醫體驗。該方案獲得評審團的高度肯定，榮獲「2025（第12屆）智慧城市創新應用獎」殊榮，也是全國唯一智慧醫療獲獎。
根據調查，許多復康巴士病友因長時間等候或診間流程不順，導致錯過回程車次，影響就診安排。小港醫院與高雄市交通局攜手，導入全國首創「醫療快速通關服務」，確保病人順利就醫並準時搭乘復康巴士返家。該智慧化流程涵蓋從掛號、報到、候診、看診、檢驗、領藥、批價等就醫環節，透過AI與智慧演算法自動判讀與流程優化。
小港醫院整合高雄客運API預約系統，當病人預約復康巴士車程，高雄客運即傳輸當日搭乘復康巴士到院就診名單，跨平台介接本院當天就診資料庫系統；病人到院後，服務台設置電子白板並介接當日搭乘復康巴士預約清單，志工能提供最適切之就診路線與電梯搭乘指引；病人診間報到，門診智慧註記[輪椅]符號，協助優先看診；看診後要批價、檢驗、檢查同仁會優先協助；本院另外建置Line互動式資訊平台，提供病人或照護者實用就醫資訊。
該計畫實施後有顯著改善復康巴士病友的就醫體驗。病人準點搭乘率從65.6%提升至100%，避免因誤時導致後續困擾；病人平均候診時間減少50%，提升診間運作效率；醫護人員診療干擾次數降至零，優化診間工作環境；詢問病人滿意度亦提升至90%。
小港醫院院長洪志興表示：「透過數位科技與智慧醫療的發展，我們致力於打造更便捷、高效的醫療環境，確保每位病人都能獲得平等且優質的醫療服務」。歡迎業界人士、醫護團隊及社會大眾蒞臨參觀，一同見證智慧醫療的新時代！
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