104人力銀行持續加碼AI創新研發，近年研發支出占比已達營收13%。在最新一屆「AINNOVATION年會」中，超過半數員工參與AI創新，「產品創新」大賞更獲頒3張股票與百萬獎金，體現企業鼓勵員工持續超越自己、勇敢挑戰改變、甚至大膽推翻現有104的經營模式。
104 AI創新研發已見成效
104人力銀行已於《2024年永續報告書》公開揭露，「AI人工智慧」已納入職涯服務及人才管理解決方案的核心概念，並逐步展現成果！
在「媒合技術領先」方面：持續改善求職求才媒合系統，2024年平台智慧完成媒合比例已達36.12%，2025年預計來到40%。
在「擴大AI創新應用」方面：導入AI新技術，持續探索工作方式的變革，快速因應市場需求，2024年創新應用的使用者（含求職者及徵才企業）佔比已達73.6%，2025年預計突破80%。
104 AINNOVATION鼓勵員工創新，祭出近百萬價值股票及獎金
104資訊科技總經理黃于純指出，去年第一次舉辦AINNOVATION年會大賞，不是辦完活動就結束，而是真正落地執行，其中一項提案（AI面試）已經形成有價值的創新產品；今年第二次舉辦AINNOVATION年會，更多員工參與，提案品質也優於去年，分別展現成功運用AI技術服務或結合AI Chatbot功能，有的減降91%的傳統工時、有的提高成交轉換率至42.8%、有的2分鐘生成測試環境等成效，顯見AI已變成員工的翅膀，每天進步1%，逐漸形成自然而然的DNA。今年公司也大方加碼，祭出總價值近百萬的股票和現金鼓勵員工創新研發，針對「AI產品創新」設置大賞，合計送出3張一零四資訊科技股票、以及各組6萬元金獎、3萬元橘獎；針對「AI工作流程優化」區分「工程組」和「非工程組」，同時提供各組2萬元金獎、1萬元橘獎。
104創新辦公室引領AI與數位轉型，流程優化已提升效率20%~80%不等
為了推動AI創新研發落地並成為員工的工常，籌備一年多的104人力銀行創新辦公室已於2025年正式成立，由前Google全球搜尋服務與平台事業群董事總經理連祥一擔任計畫主持人。連祥一說，過去這一年，104創新辦公室以「引領AI與數位轉型」為使命，透過三大創新組織策略：整合 AI 資源、探索 AI 賦能應用、活化組織及培育人才，帶動組織走向轉型未來；2025年的AINNOVATION競賽、系列課程、陪跑措施等，已具體展現五大成效，讓開放創新深植成為104的DNA：
- 共25組，共75位員工參與競賽，各組別的作品豐富多元，展現多元創意與跨部門組隊的合作精神。
- 合計464人次成為年度創新引導者、20支團隊達參與率達50%以上，見證全體員工投入創新實踐的決心。
- 開設超過30堂AI相關課程，內容涵蓋AI工具使用、Prompt技巧、低碼開發等多元領域，超過1,140人次參與，說明員工積極學習擁抱AI。
- 五個非工程單位推動流程優化成效顯著，提升效率20% ~ 80%不等。
- 693人持續使用LobeChat與RPA自動化工具，打造智慧化工作環境。
其中，104人力銀行內部的30堂AI相關課程，邀請擅長AI應用的員工擔任種子老師，隨時解答其他員工有關AI的問題，同事之間藉由AI的give & take，已在內部形成良善的正向回饋。「謝謝你耐心傾聽科技小白的痛點，鼓勵讓大家相信我們自己做得到」、「感謝以can-do態度，放下專業術語，用淺顯的語言與非技術背景同仁對話，引導大家親手創造改變，勇敢跨出舒適圈」。
更多關於104人力銀行創新研發，歡迎參考《2024年永續報告書》P77~P82。
下載連結：https://esg.104.com.tw/files/reports/2024_104_ESG_report.pdf
