台北，台灣 – 前立委高嘉瑜近日公開對「大全聯」（大潤發與全聯整合後的賣場）表達強烈不滿，指控這家零售巨頭存在商品品質下降、價格飆升以及客服系統形同虛設的問題。她自身購買到腐爛栗子地瓜的經歷，迅速引發了廣大消費者的共鳴與積怨。
高嘉瑜昨日晚間透過臉書發文，詳細描述了她在「大全聯」購買一包栗子地瓜後，卻發現切開後全部發黑發臭，根本無法食用。她嚴詞批評：「自從大潤發變成大全聯後，品質每況愈下，價格卻越來越貴，擺明一家獨大吃定消費者！」直指其壟斷市場後對消費者權益的漠視。
除了商品品質問題，高嘉瑜也揭露了客服投訴的重重難關。她表示，自己嘗試撥打五通客服電話，卻始終被語音系統「轉來轉去」，無法接通任何客服人員，最終還被自動掛斷。她氣憤地直呼：「大全聯的客服真是全台最難找！」凸顯了消費者在遭遇問題時求助無門的困境。
此篇貼文一出，立即在社群媒體上引爆熱烈討論。許多網友紛紛留言表示感同身受，分享自己曾購買到爛蔬果的經驗，或抱怨客服電話「永遠打不進去」。不少評論直指，這種現象反映了「壟斷市場就變傲慢」的心態，對零售業巨頭的服務態度表達強烈不滿。
面對輿論壓力，「大全聯」隨即做出緊急回應，表示已將問題批次的商品全數下架，並承諾將加強品管流程，同時向受影響的消費者致歉。此外，公司也強調將全力協助任何退換貨需求。
然而，「大全聯」的迅速回應並未完全平息眾怒。許多民眾認為，僅僅下架商品並非根本解決之道，真正的問題在於市場壟斷所導致的服務態度傲慢，以及客服系統的嚴重失靈，要求業者提出更具體且長遠的改進方案，以真正保障消費者權益。
